说话总是没人听？这五招让你说的话更有“分量”
唐义诚

说话的确是一门技术活。有些人在说话时娓娓道来、神态自若，令人心服口服；有些人在说话时激情澎湃，说的也都是肺腑之言，但听者却置若罔闻。那么，如何才能让自己说的话更有“分量”？这里向大家提出以下五点建议。

2017年9月20日，外国留学生在参加汉语演讲比赛。（刘肖坤/人民图片）

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1、重要的话每次只说三点。很多人在说重要事情的时候总会滔滔不绝，生怕有所遗漏，恨不得把自己知道的每一个字都告诉对方。然而，心理学研究表明，人类大脑的短期记忆每次最多只能容纳7个信息，大部分人的大脑每次只能容纳3个信息。因此，在说重要事情的时候，最好只罗列其中三个要点。

2、像“做三明治”一样说话。为了让对方信服或产生好感，很多人在说话时会“趋利避害”，即只说好处不说坏处，但这种说话方式的效果并不好，比如可能让对方感觉不真诚等。实际上，说话要像“做三明治”一样，即先说好处，再说坏处，最后再说一个好处，用两个好处“夹住”一个坏处。从心理学的角度而言，这种说话方式利用了“首因效应”和“近因效应”，即人们往往只会对最先听到的信息和最近听到的信息产生深刻印象。

3、先说结论，后说原因。先说结论可以抢占对方大脑的“注意力资源”，使对方在之后的倾听过程中产生“为什么这样做正确”的思维方式，进而也就更容易被说服。

4、将观点寓于故事中。人们往往倾向于自己得出结论，而非听从别人强加的建议。因此，在陈述观点的时候，可以将观点寓于生活感受和个人故事中，这样既能够与对方建立情感联结，还可以使对方产生共鸣，让其对自己的观点有更深刻的印象。

5、将谈话内容与对方经历相结合。因为大脑每天需要接收、处理的信息太多，所以为了减轻负担，大脑会通过“感觉记忆”对这些信息进行过滤和拦截，其中，感觉记忆又被称为“瞬时记忆”，在大脑中停留的时间很短，具有鲜明的形象性。研究表明，如果能够将谈话中的新信息与对方记忆中的已有信息联系起来，那么“感觉记忆”更容易转为短期记忆，让对方产生较为深刻的影响，进而使对方更容易被说服。

作者：全国心理普及工作联盟科普讲师唐义诚
本文由中国科学院心理研究所研究员高文斌进行科学性把关。
中国心理学会心理学普及工作委员会供稿