赵超

　　近日，有网友将自己手机失窃后遭遇的一系列个人信息被盗用的经历写成文章，刷屏朋友圈。

　　当前，手机已成为许多人生活工作必备品，承载了手机号码、银行卡信息、社交媒体账号信息等诸多个人信息，手机对保护个人信息安全的重要性日益突出。那么，一旦出现手机丢失，该如何操作，避免因个人信息泄露而造成更大损失呢？人民网记者通过采访通信运营商、银行、第三方支付平台等，为您梳理一份操作指南。

基础篇
　　第一步：立即致电运营商，挂失、冻结SIM卡，及时到营业厅补办新手机卡

　　中国移动：10086

　　中国联通：10010

　　中国电信：10000

　　第二步：立即致电银行，联系客服人员，冻结相关信用卡、储蓄卡



　　第三步：冻结微信、挂失支付宝

　　微信冻结：通过其他渠道登录微信-我-设置-账户与安全-微信安全中心-冻结账户。同时，拨打微信支付客服专线“95017”转9键自助冻结账户支付能力，可有效避免资金损失。同时，登录weixin110.qq.com或拨打“0755-83765566”转9键可自助冻结微信账号，杜绝他人登录，防止不法分子通过微信号行骗。

　　挂失支付宝：拨打95188挂失，解除支付宝绑定；或登录110.alipay.com/safety/emergency/index.htm进行紧急挂失。

　　第四步：挂失理财借贷平台账号

　　以京东金融为例：首先建议用户向所在地警方报案，手机被盗可能会导致个人信息及资金安全存在泄漏和盗刷风险。同时，我们建议用户及时拨打京东金融官方客服电话：95118，与官方客服取得联系，在核实身份信息后，为用户提供止付等动作，协助用户降低资金被盗风险，避免资金损失。

进阶篇
　　苹果手机用户>>>

　　进入【设置】-【隐私】-开启【定位服务】



　　当手机丢失或者遗落，登陆网址http://www.icloud.com，输入账户、密码登录。



　　登陆成功后，点击【查找我的iPhone】，迅速定位手机最后出现的位置，将手机信息截图交给公安局和运营商（运营商可以根据手机IMEI和SIM锁定最后激活的位置）



　　找到iPhone手机位置后，点击绿色圆点，或点击【所有设备】中选择定位的机型。选定机型定位后，点击右侧感叹号标志，选择后续操作：【播放铃声】、【丢失模式】、【抹掉iPhone】。



　　【播放铃声】：即使在静音模式下，手机也会以最大的声音响起，在手机刚刚丢失或者忘记手机在哪个角落时较为实用。

　　【丢失模式】：手机丢失，可能被好心人捡到，可以通过该功能告诉对方您的联系方式。若已开启锁屏密码，可直接输入可联系到您的号码，告诉对方您所要说的话。

　　【抹掉iPhone】：将说有手机上的所有设置、所有隐私内容都抹除掉，手机将不能定位或追踪，该功能须谨慎使用（确定手机无法找回后再使用）。

　　安卓手机用户>>>

　　进入【设置】-【安全】-【查找手机】功能

　　登陆相应品牌的手机品牌云服务网址，查找您的手机。各品牌软件具体操作流程不同，但也大致包括手机定位、远程销毁资料、找回手机等几个步骤，可根据软件提示操作。



终极篇
　　1. 改善手机使用习惯：给手机设置复杂的解锁密码，如超过6位的“数字+字母”，防止手机锁屏密码短时间内被破解（密码设置不要使用生日、手机号码、简单图形等），开启【手机查找】功能；

　　2. 给手机SIM卡设置密码，从而防止手机丢失后，手机卡被盗用；

　　3.手机内避免存放身份证号码、驾照、护照、社保卡、银行卡等照片；

　　4.常用的手机文件、资料、照片等可备份至云端共享；

　　5.平时使用手机应用APP，尽量从正规应用商店下载，避免使用破解、山寨类软件；对电脑、手机等电子产品，安装防火墙提高安全性的软件，有效防止信息泄露；

　　6.给手机应用设置安全锁，防止他人获得手机应用内信息；

　　7.支付宝、微信等支付软件尽量减少绑定银行卡，各软件密码设置不要相同；

　　8.对于各类平台进行的金融服务，在无需求的情况下尽量避免相关业务的激活。

　　9.提升个人信息管理和保护意识，避免在网络上泄露真实个人信息（身份信息、手机号码、银行卡号等）。

　　10.手机丢失后，第一时间向公安机关报案，及时通知亲友，防止不法分子冒用身份诈骗。

　　（资料来源：经济日报、“App个人信息举报”平台、腾讯、蚂蚁集团、京东金融、360、OPPO)